Skip to content
Línea de atención a clientes

800 700 STAR (7827) (Opción 3)

StarLine Logo
  • Planes aplicables
    • Recargas
    • Tarjeta SIM
    • Venta de equipos
  • Cobertura
  • Garantía
  • Pérdida o robo
  • Formas de pago
  • Legales
  • WhatsApp chat

Pérdida o robo del equipo

Si el Usuario pierde o le roban el Equipo Terminal, deberá comunicarse inmediatamente al CIS (800 700 7827) para reportar dicha situación y solicitar la suspensión del Servicio a fin de evitar que lo use un tercero no autorizado, generando cargos y usos indebidos.

Entre más información sea proporcionada por el Usuario a StarLine, mejor, pues debemos informar esos hechos a las autoridades competentes. Para recuperar el SIM, el Usuario deberá seguir el proceso indicado en el Contrato del Usuario StarLine.

Pérdida o roboadmin2020-07-24T05:27:46+00:00
  • Colaboración en Materia de Seguridad y Justicia
  • Números de Inscripción de las Tarifas
  • Sistemas de atención telefónicos y electrónicos
  • Portabilidad
  • Aviso de Privacidad
Copyright 2020 StarLine