Pérdida o robo del equipo

Si el Usuario pierde o le roban el Equipo Terminal, deberá comunicarse inmediatamente al CIS (800 700 7827) para reportar dicha situación y solicitar la suspensión del Servicio a fin de evitar que lo use un tercero no autorizado, generando cargos y usos indebidos.

Entre más información sea proporcionada por el Usuario a StarLine, mejor, pues debemos informar esos hechos a las autoridades competentes. Para recuperar el SIM, el Usuario deberá seguir el proceso indicado en el Contrato del Usuario StarLine.